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萃文街道“三心”服務做好退役軍人優待證辦理工作

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自今年3月份臺江縣啟動優待證申領發放工作以來。萃文街道切實鞏固黨史學習教育成果,用心用情開展工作,切實將“我為群眾辦實事”落到實處,打通為退役軍人服務的最后“一公里”。

精心組織,廣泛宣傳。第一時間召開專項工作會議,安排部署退役軍人優待證辦理工作,指定專人做細做實各項工作,并通過宣傳欄、微信公眾號、居民微信群、網格員包聯、十聯戶、電話通知等形式,廣泛宣傳退役軍人優待證申請政策,耐心解答退役軍人提出的相關問題,切實做到周到熱情服務,確保工作有條不紊的開展。

細心防控,確保安全。以疫情防控安全為前提,及時配備防護用品,要求工作人員做好個人防護;實行錯峰安排,避免人員大規模集中流動;引導退役軍人全過程落實好佩戴口罩、測量體溫、查驗兩碼等疫情防控措施,一日兩次對工作場所進行消毒消殺,不折不扣落實疫情防控政策。

貼心辦理,優化服務。堅持“馬上就辦,辦就辦好”的理念,對于來咨詢和辦理業務的退役軍人,工作人員有條不紊地進行政策解答、申請受理、確認簽字等各環節服務,并為不會使用智能手機的老年人耐心答疑解惑。同時,針對臥床不起、行動不便的退役軍人,工作人員將采取上門服務的形式采集相關信息,確保在退役軍人優待證辦理過程中不漏一戶、不落一人。

?截至目前,街道累計完成退役軍人優待證資料申報、影像采集、信息錄入186人,已經發放優待證120人。(編輯:姚茂金;審核:邰星融)


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